Mange personers erfaringer med elselskabet Modstrøm er bredt favnende. En signifikant del af kunderne værdsætter selskabets engagement i grøn energi, hvilket opfattes som et vigtigt skridt mod en mere bæredygtig fremtid. Der er en generel opfattelse af, at Modstrøm går foran i kampen for miljøet ved at tilbyde produkter og løsninger, der understøtter vedvarende energi.
Derudover nævner flere kunder deres positive oplevelser med Modstrøms kundeservice. Responsiviteten og hjælpsomheden fra kundeserviceteamet har for mange bidraget til en forbedret kundeoplevelse. Kundeservicen er tilgængelig og imødekommende, hvilket gør det nemmere at løse eventuelle problemer eller spørgsmål, der opstår.
Det skal dog nævnes, at som med ethvert selskab, findes der også kritiske røster. Nogle kunder har udtrykt utilfredshed med specifikke aspekter såsom prisstruktur eller oplevet forvirring omkring regninger og tariffer. Dette påpeger betydningen af gennemsigtighed og klar kommunikation fra selskabet til dets kunder.
Samlet set giver disse erfaringer et billede af Modstrøm som et elselskab, der værdsættes for sit miljømæssige ansvar og gode kundeservice, men som også står over for udfordringer i form af kritik omkring priser og kommunikation.