Gulvlægger i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg en gulvlægger gennem Handyhand?

  Måden, du finder frem til en gulvlægger på via Handyhand-platformen, ser sådan her ud: 

  1. Opret din opgave: Opret din opgave inde på Handyhand-platformen og beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv dit budget: Oplys, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Du vil begynde at modtage tilbud fra dygtige handyhandere, så snart opgaven er oprettet på platformen.
  4. Vælg en gulvlægger: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud fra en gulvlægger, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen, jeg hyrer?

  Når du skal betale din handyhander, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander - i dette tilfælde en gulvlægger - trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når gulvlægningen er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven - det vil sige til dig - i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en gulvlægger har tid eller ej?

  Du modtager som udgangspunkt bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven om gulvlægning eller gulvbelægning på det tidspunkt, som du har angivet i din beskrivelse. 

• Hvad hvis jeg fortryder eller ønsker at aflyse en opgave med gulvlægning?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave med en gulvmand afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en gulvlægger:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du trin 1-5 som ovenfor og tilføjer yderligere disse: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent gulvlæggerens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer gulvlæggeren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil - herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.
  Handyhand står klar til at hjælpe med en aflysning, hvis det bliver nødvendigt. Men vi anbefaler, at man først prøver at følge vejledningen ovenfor. Man kan desuden se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kan man vide, om en gulvlægger er pålidelig?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: For det første er profilerne på platformen udstyret med brugeranmeldelser – de giver et indblik i andre kunders erfaringer med de enkelte handyhandere. Dernæst kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Samlet set giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos dem på platformen, der tilbyder deres hjælp. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os i Handyhand, er der flere måder at kommet det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med alt fra spørgsmål om det tekniske på hjemmesiden eller i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også i mod feedback, så vi løbende kan blive endnu bedre til det, vi gør. 

• Hvordan kommunikerer gulvlæggeren og jeg med hinanden?

  I kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, både hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem dig og gulvlæggeren foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af gulvlæggeren efterfølgende?

  Når gulvservicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret til gulvbelægning, inde på Handyhands platform. På den måde bidrager du til, at  andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan fastlægges prisen for servicen?

  Som kunde indleder du med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige gulvlæggere afgive deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. Du kan nu vælge lige netop den handyhander, du ønsker, der skal løse opgaven med gulvlægning. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste gulvlægger til min opgave?

  Inde på den enkelte gulvlæggers profil på Handyhand-platformen kan man blandt andet finde anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, og de vil afspejle gulvlæggerens tidligere erfaring og deres kompetenceniveau. På den baggrund har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.