Reparation af gulv i Hedehusene

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en gulvreparatør via Handyhand?

  For at booke en gulvreparatør gennem Handyhand skal du følge disse trin:

  1. Opret din opgave: Start med at beskrive opgaven i detaljer inde på Handyhand-platformen, f.eks. reparation af et hak i trægulvet. Det er vigtigt at være specifik i beskrivelsen og angive det ønskede tidspunkt for udførelsen.
  2. Angiv dit budget: Angiv, hvad du er indstillet på at betale for opgaven. Dette giver handyhanderne en idé om dine forventninger, så de kan afgive passende tilbud.
  3. Modtag tilbud: Kort tid efter oprettelsen af din opgave vil du modtage tilbud fra forskellige gulvreparatører fra dit nærområde eller fra dem, som er villige til at køre lidt længere.
  4. Vælg en gulvreparatør: Gå igennem de tilbud, du har modtaget, og vælg det tilbud, som imødekommer dine behov og ønsker bedst.
  5. Arbejdet kan gå i gang: Efter du har valgt en handyhander, kan reparationsarbejdet begynde.

• Hvordan betaler man sin gulvreparatør?

  Betalingen af handyhanderen, man hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er udført, og opgaven er markeret sådan, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en gulvreparatør har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de gulvreparatører, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  • Log ind på Handyhand.
  • Gå til “Mine opgaver”. 
  • Vælg den pågældende opgave.
  • Vælg “Flere muligheder”.
  • Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  • Log ind på Handyhand.
  • Gå til “Mine opgaver”. 
  • Vælg den pågældende opgave.
  • Vælg “Flere muligheder”.
  • Tryk “Aflys opgave”.
  • Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  • Send anmodningen afsted.
  • Afvent gulvreparatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer gulvreparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer, og afslås anmodningen, sendes den til manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med informationer. Du er altid velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan tjekker Handyhand en gulvreparatørs pålidelighed?

  Kendskabet til pålidelighed hos den enkelte handyhander bygger primært på to metoder: Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med den pågældende gulvreparatør. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Samlet set giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander, når man søger hjælp til reparation af f.eks. parketgulv eller andre gulvbrædder. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med gulvreparatøren undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og på den måde have god adgang til oplysningerne om opgaven. Dette er en fordel, både hvis der bliver behov for at lave ændringer i aftalen eller for at modtage support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem dig og gulvreparatøren inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min gulvreparatør?

  Når gulvreparationen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på Handyhands platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til reparation af et gulv.

• Hvordan bestemmes prisen for reparation af et gulv?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil gulvreparatører give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. Du kan nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer det, du efterspurgte, bedst muligt. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste gulvreparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som du finder inde på den enkelte håndværkers profil hos Handyhand, kan du vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Træf på den måde en velovervejet beslutning.