Installation af ildsted i Skibby

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en ildstedsinstallatør gennem Handyhand?

  For at booke en dygtig installatør gennem Handyhand, skal du følge disse enkle trin:

  1. Opret opgaven: Opret din opgave inde på Handyhand-platformen. Beskriv nøjagtigt, hvad du ønsker hjælp til, f.eks. montering eller installation af en brændeovn eller pejs, samt hvornår du gerne vil have arbejdet udført. 
  2. Angiv et budget: Vurdér, hvad du vil betale for installationen af et ildsted, så handyhanderne, der byder på opgaven, har en idé om dine prismæssige forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Efter at opgaven er oprettet, vil handyhandere - typisk fra dit nærområde - sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Gennemgå tilbuddene og vælg den installatør, som imødegår dine krav på bedste vis.
  5. Gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan selve arbejdet gå i gang.

• Hvordan forløber betalingen?

  Betalingen af installatøren af pejsen eller brændeovnen sker sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når installationen af ildstedet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. 

  Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en håndværker har tid?

  Du modtager kun henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet, som handler om at få installeret et ildsted, og hvor du har tilkendegivet et ønsket tidspunkt for opgavens udførelse. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af dit installations- og monteringsprojekt af f.eks. brændeovne og pejse.

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en Handyhand-opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, du har oprettet, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en ildstedsinstallatør:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent installatørens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   Reagerer installatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslår installatøren anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand.

  Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail om dette, når annulleringen er gennemført. Du er også meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælpen.

   
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med eventuelle aflysninger, men det anbefales først og fremmest at håndtere aflysninger som beskrevet. Du kan også se en video om, hvordan man annullerer, efter at man har accepteret et bud, enten på hjemmesiden eller på mobilen.

• Hvordan sikrer Handyhand, at installatøren er pålidelig?

  Handyhand benytter sig af to primære metoder til dette. Først og fremmest kan du på platformen se handyhanderens anmeldelser fra tidligere kunder, som giver et indblik i, hvordan kunderne har oplevet samarbejdet med dem. Derudover kan man se oplysninger såsom 'udførelsesrate', som viser procent af accepterede opgaver, der er blevet udført. Tilsammen giver det et godt billede af pålideligheden hos den enkelte installatør, der kan tage sig af skorstene og etablere en pejs, brændeovn eller lignende ildsted. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at gøre det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål - alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med installatøren undervejs?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med den hyrede person gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. Skulle der opstå ændringer, kan I hurtigt få fat i hinanden.

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. Dette sikrer, at vi i Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Kan jeg give en anmeldelse af installatøren og det udførte arbejde?

  Ja, når installationsarbejdet er færdigt, kan du vurdere og bedømme den installatør, du havde hyret. At give feedback er vigtigt for Handyhand, da det fremmer kvaliteten i arbejdet. Det hjælper andre brugere med at træffe velovervejede beslutninger i fremtiden, når de skal have installeret eller monteret et ildsted, f.eks. en brændeovn eller pejs.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. 

  På den måde kan du nu vælge lige netop den installatør, hvis tilbud passer bedst til dine behov og ønsker. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste installatør til opgaven med mit ildsted?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen, har du selv mulighed for at vurdere, hvem der er den bedste til at løse opgaven med at etablere et ildsted. På den måde kan du træffe et velovervejet og fornuftigt valg, når du søger hjælp til f.eks. afmontering af en brændeovn eller en almindelig installation.