Symaskinereparation

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til symaskinereparation gennem Handyhand?

  For at finde og hyre en handyhander, der kan reparere en symaskine, følger du disse enkle trin:

  1. Opret din opgave: Begynd med at beskrive præcist, hvad du har brug for hjælp til, gerne så konkret som f.eks. hjælp til en Pfaff symaskine, samt hvornår du gerne vil have det gjort. 
  2. Angiv et budget: Angiv dit budget, så handyhanderne ved, hvad du forventer at betale for arbejdet, de udfører.  
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil handyhandere fra dit nærområde sende dig deres tilbud ud fra detaljer om opgave og budget.
  4. Vælg en reparatør: Gennemgå de tilbud, du har modtaget, og beslut, hvilken symaskinereparatør du vil vælge.
  5. Start opgaven: Når du har valgt en symaskinereparatør og bekræftet tilbuddet, kan reparationen begynde. 

• Hvordan betaler jeg for symaskinereparation?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, der kan reparere din symaskine, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven blive annulleret, returneres beløbet til ejeren af opgaven - altså til kunden - i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om en symaskinereparatør har tid?

  Princippet er, at bud og henvendelser kommer fra symaskinereparatører som har set og er interesserede i den opgave, du har oprettet på platformen. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de reparatører, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan aflyser eller fortryder jeg en opgave med symaskinereparation?

  Måden, du aflyser en Handyhand-opgave på, afhænger af, om du allerede har sagt ja til et bud fra en symaskinereparatør på platformen:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Log ind på Handyhand-platformen.

  2.     Gå til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælg opgaven, det handler om.

  4.     Tryk “Flere muligheder”.

  5.     Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Send anmodningen afsted.

  8. Afvent reparatørens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer symaskinereparatøren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det.

  Det er også muligt at se en vejledende video om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan er symaskineopgaven forsikret?

  Gennem Handyhands forsikring er både du og din symaskinetekniker dækket, hvis der skulle opstå uforudsete skader direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, uanset om det f.eks. er reparation, smøring eller rens af en ny eller gammel symaskine. Handyhands forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring. En nærmere beskrivelse af dækningen finder du på Handyhands forsikringsside.

• Hvordan kender Handyhand til en symaskinereparatørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser fra tidligere kunder. Dem kan du få lov til at se, og du kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Tilsammen giver det rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte reparatør, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Vi står klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er velkommen til at kontakte os på en af følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online, og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min symaskinereparatør gennem hele processen?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer i aftalen opstår, eller hvis der bliver brug for support fra Handyhand. Det anbefales derfor at holde kommunikationen mellem jer inden for dette system.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af min reparatør?

  Når servicen på symaskinen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den reparatør, du havde hyret, inde på vores platform. På den måde kan du være med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave, både reparation af en gammel symaskine eller hvis symaskinetråden springer. 

• Hvordan bestemmes prisen på symaskinereparation?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Der kan være forskel på prisen ift. om en symaskine skal renses, smøres eller repareres. Herefter vil forskellige reparatører eller teknikere give deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud matcher dine behov. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste symaskinereparatør til opgaven?

  Træf den bedste og mest velovervejede beslutning ved at gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, der ligger tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil på platformen.