Græs- og bedafgrænsning i Asaa

Relevante spørgsmål til græs- og bedafgrænsning

• Hvordan bestiller jeg hjælp til afgrænsning af bed via Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til bedafgrænsning eller lavet bedkanter følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en gartner: Sammenlign tilbuddene fra de forskellige handyhandere, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret og bekræftet et tilbud på platformen, kan arbejdet i haven gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Når du skal betale din handyhander, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen, får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når havearbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til din handyhander.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, der har oprettet opgaven. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om gartneren har tid, når jeg vil have hjælp?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser direkte på den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de bydende handyhandere har tid til din opgave på det tidspunkt, som du har angivet. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen derimod, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med oplysninger. 

  Du er meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.
  Handyhand står altid klar til at hjælpe. Vi stiller også et par videoer til rådighed om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan ved man, om gartneren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med de forskellige gartnere på platformen. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, kan du komme det på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os på platformen.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en grundig e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan er jeg i kontakt med min gartner løbende?

  Du og din havekyndige handyhander kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift og nemt få fat i hinanden. Det er særligt smart, hvis I vil lave nogle ændringer undervejs, eller I ønsker at få support hos os.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af handyhanderen bagefter?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på selve Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af anmeldelserne kan de bedre træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en handyhander med forstand på etablering af bedafgrænsning. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du angiver et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander med forstand på have?

  På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, kan du foretage din egen vurdering af, hvem der vil være den bedste handyhander til at lave din bedafgrænsning. Alle de nødvendige informationer kan du tilgå på vores platform. På den måde kan du træffe en velovervejet beslutning.