Hjælp til Skype i Hellebæk

Vi skal have vores Cub Cadet robot plæneklipper op og køre. Kabler er lagt, så den skal blot tilsluttes. Brugsanvisning samt alle dele er tilgængelige. Ca fra side 45 i vedhæftet manual og fremefter. Det skulle være ret enkelt.

Vi har pludselig mistet vores DR app på vores TCL TV - kan I hjælpe os med at få den installeret? Det er kun vores ene TCL TV, der har problemet….. Er jeres TV forbundet til internettet?: Ja Har I prøvet at genstarte TV'et eller opdatere softwaren?: Ja Er det TV'et selv eller en ekstern enhed, der normalt har DR app'en?: Ved ikke Kan andre apps installeres eller opdateres på TV'et?: Ja Har I prøvet at søge efter DR app'en i TV'ets app-butik?: Ja Er andre enheder som telefon eller tablet i stand til at afspille DR app?: Ja Skal DR app'en installeres som en ny app, eller blot geninstalleres?: Installere ny Er der nogen fejlmeddelelser eller beskeder, når I prøver at åbne DR app?: Nej Er der andre fjernsyn i husstanden, hvor DR app fungerer korrekt?: Ja

Opstår fryseproblemet lige efter at du logger ind, eller før?: Lige efter login Har du installeret nogen nye programmer eller opdateringer før problemet startede?: Nej Kan du beskrive, hvad der sker i frysetilstanden?: Ingen respons på input Er din PC en bærbar eller stationær?: Bærbar Har PC'en været udsat for fysisk skade eller væskespild?: Nej Har du mulighed for at starte PC'en i fejlsikret tilstand?: Nej Har du prøvet at tilslutte eksterne enheder, når fryseproblemet opstår?: Nej Er der nogen startprogrammer, der kører ved opstart?: Ja

Har fået ny router Denne skal tilsluttes solceller Mine andre enheder (tv, pc, mobil) skal kunne tilgå internet Er der allerede eksisterende netværkskabler installeret mellem routeren og solcellerne?: Nej Skal routeren også forbinde sig trådløst til solcellerne, eller skal det være med kabel?: Trådløst Er der strømforsyning til den nye router på stedet, eller skal der installeres en stikkontakt?: Ja, der er strøm Skal de eksisterende enheder (tv, pc, mobil) forbindes via Wi-Fi eller kabler til routeren?: Begge dele Har du brug for hjælp til opsætning af netværksindstillinger på routeren?: Ved ikke Er routeren ny og ukonfigureret, eller er der allerede foretaget nogen opsætninger?: Ny og ukonfigureret Hvilken internetudbyder bruger du, og hvilke forbindelsestyper har du?: Norlys Skal hjælpen inkludere test af internetforbindelsen på de tilsluttede enheder?: Ja Er der brug for at konfigurere sikkerhedsindstillinger som f.eks. firewall, gæstenetværk eller adgangskoder?: Ved ikke

Er det alle internet- og TV-kabler, der skal fjernes, eller kun nogle specifikke?: Alle kabler Skal kablerne fjernes helt fra væggen eller kun afbrydes?: Fjernes helt Er kablerne installeret inde i væggen, eller er de synlige på væggen?: Synlige på væggen Er der adgang til kablernes endepunkter, hvor de kan afbrydes eller fjernes?: Ja, nem adgang Skal der tages hensyn til eksisterende elektronik eller udstyr i forbindelse med fjernelsen?: Nej Er der fare for at beskadige vægge, malerier eller andet under fjernelsen?: Nej, ingen risiko Ønsker du, at kablerne også fjernes fysisk, eller skal kun forbindelsen fjernes?: Fjerne kabler fysisk Er der et ønske om, at hjælperen rydder op og fjerner kablerne fra affald?: Nej, kun fjernelse Er der nogen eksisterende skader eller problemer med kablerne, som hjælperen skal være opmærksom på?: Nej These are two adjacent rooms. In one side (living room): the old internet and tv cables. They go up in the wall, up to the ceiling (assemble) and go down to the bed room. Two more cables go to the bedroom. The internet/tv technician said they can be remove (they are not working anymore). Please contact if you need more description.

Hvor mange Doro-telefoner drejer opgaven sig om?: 2 Har du PIN- og PUK-koderne klar til indtastning?: Ja Skal hjælpen også inkludere at finde eller nulstille koderne?: Nej Er telefonerne fuldt opladet, eller skal de oplades fra helt tomt batteri?: Halvfuldt eller mindre Skal hjælpen foregå på én lokalitet, eller skal telefonerne håndteres flere steder?: Én lokalitet Er der adgang til opladerne og strømstik på stedet?: Ja Skal hjælpen også inkludere at sætte telefonerne til opladning efter indtastning af koder?: Ja Er telefonerne monteret i enheder (fx vægmonteret), hvor særligt udstyr kan være nødvendigt for at håndtere dem?: Nej Skal der tages særlige hensyn til telefonernes indstillinger efter koderne er indtastet?: Ja Er det nødvendigt at teste, at telefonerne fungerer korrekt efter koderne er indtastet?: Ja Skal hjælpen inkludere opsætning eller justering af telefonernes indstillinger efter indtastningen?: Ja, specificer venligst hvilke indstillinger Hvis ja, hvilke indstillinger skal der tages særlige hensyn til?: memory, og klar til brug DENNE OPGAVE ER REGELMÆSSIG OG IKKE EN GANG. MÅSKE EN GANG OM UGEN. GOD BETALING FOR MINIMAL SUPPORT. Max 30 min inklusiv "goddag og farvel"

Har du allerede et smart TV, eller skal det købes?: Jeg har allerede et smart TV Er smart TV'et allerede udpakke og klar til installation?: Ja Har du internetforbindelse klar til smart TV'et?: Ja, Wi-Fi Skal smart TV'et også tilsluttes en antenne eller kabel-tv?: Nej Ønsker du, at hjælperen viser, hvordan man bruger smart TV'et?: Ja, grundig gennemgang Hvilke smart TV funktioner ønsker du særlig hjælp til?: Opsætning Er smart TV'et vægmonteret, eller skal det sættes på et møbel?: På møbel Har du brug for hjælp til at forbinde eksterne enheder (f.eks. lydsystem, spillekonsol)?: Nej Skal der også installeres apps og streamingtjenester på smart TV'et?: Ja Er der ønsker om hjælp til opsætning af brugerkonti på smart TV'et?: Ja Har du en fjernbetjening, der skal konfigureres eller introduceres?: Ja Hvilke funktioner ønsker du særligt gennemgået?: Grundlæggende betjening, Streamingtjenester (Netflix, YouTube m.m.) Er smart TV'et allerede tilsluttet strøm?: Ja Er TV-møblet stabilt nok til at bære smart TV'et?: Ja Skal hjælperen også sørge for softwareopdateringer under installationen?: Ja Skal hjælperen opsætte eller forklare eventuelle forældrekontrolfunktioner?: Nej Skal hjælperen vise, hvordan man bruger stemmestyring eller andre specielle betjeningsfunktioner?: Nej Er der specielle streamingtjenester, ud over Netflix og YouTube, som der skal installeres eller gennemgås?: Ved ikke Ønsker du hjælp til at sikre TV'et mod uautoriseret adgang (f.eks. adgangskoder)?: Ved ikke Skal hjælperen holde en skriftlig eller digital guide over installation og brug?: Ved ikke Skal hjælperen gennemgå tilpasning af billed- og lydindstillinger?: Nej Er der behov for hjælp til opsætning af databeskyttelse og privatlivsindstillinger på smart TV'et?: Nej