Hjælp til plantesygdomme jobs på Sydhavnen

Spørgsmål og svar

• Hvordan får jeg hjælp til plantesygdomme ved at bruge Handyhand-platformen?

  Når du vil bruge Handyhand-platformen til at finde hjælp til at håndtere plantesygdomme, så følger du blot disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil modtage hjælpen.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil du begynde at få tilbud fra for eksempel gartnere og arborister, der gerne vil hjælpe dig.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de forskellige tilbud, og udvælg en handyhander, der kan løse opgaven.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret og bekræftet et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen foregår således:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud på platformen, får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres pengene direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde – i form af en kredit. Du kan vælge at få kreditten udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om gartneren har tid?

  Du kan i reglen regne med, at gartnerne eller arboristerne har tid, når de henvender sig og byder på din opgave. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du ønsker opgaven løst. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at annullere eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend din anmodning.
  8. Afvent godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Det er handyhanderen, der skal godkende aflysningen. Reagerer handyhanderen ikke, godkendes den dog automatisk efter 48 timer. Afslår handyhanderen derimod anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager en mail med oplysninger. 

   

  Du er meget velkommen til at genopslå opgaven på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand er altid klar til at hjælpe med en aflysning. Men vi henviser først til ovenstående vejledning og derudover til videoerne om, hvordan man annullerer på hjemmesiden eller på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Hvordan ved man, om gartneren er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at kommer det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – om alt fra tekniske forhold på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan gøre vores service bedre.

• Hvordan kommunikerer jeg med gartneren før, under og efter arbejdet?

  Du og gartneren eller arboristen kan trygt og nemt kommunikere med hinanden gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er en fordel, hvis I senere vil lave ændringer eller ønsker at få support hos os. Det anbefales derfor, at I holder jer til at kommunikere med hinanden gennem vores system.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af handyhanderen?

  Når servicen er overstået, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du på Handyhand-platformen. Din anmeldelse er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp af den og andres tilbagemeldinger kan brugerne bedre træffe velovervejede beslutninger om at hyre en handyhander.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den – det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige handyhandere med forstand på plantesygdomme give deres bud. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste gartner til opgaven?

  For at finde frem til den bedste gartner på platformen med forstand på plantesygdomme kan du læse alle anmeldelserne og oplysningerne om mødestabilitet med mere, som knytter sig til de enkelte handyhandere. På den måde kan du vurdere, hvem der er bedst egnet til at udføre din opgave, og du kan således træffe en velovervejet beslutning.