Renovering af have jobs på Sydhavnen

Spørgsmål og svar

• Hvordan får jeg hjælp til renovering af have gennem Handyhand-platformen?

  For at booke den fornødne hjælp til renovering af have følger du disse simple trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. I den beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have arbejdet udført. 
  2. Sæt et budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre ved, hvordan de kan imødekomme dine forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave ligger på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en haveplanlægger: Sammenlign tilbuddene, du får fra havearkitekter og gartnere på platformen, og udvælg en handyhander til at udføre arbejdet. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på Handyhand-platformen, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen?

  Når du skal betale handyhanderen, du hyrer, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en haveplanlægger, får du trukket det pågældende beløb fra din konto, og beløbet reserveres så af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til din haveplanlægger.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig, der har oprettet den. Det sker som en kredit, og den kan du også vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om handyhanderne har tid, når jeg ønsker at få hjælp?

  Du modtager bud og henvendelser direkte på din opgave. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at de interesserede handyhandere også har tid. Af opgaven bør det nemlig fremgå, hvornår du gerne vil have hjælp til haverenoveringen. 

• Hvordan fortryder eller annullerer man en opgave?

  Hvis du ønsker at aflyse eller fortryde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend din anmodning.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Her kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en e-mail med informationer. 

   

  Du er meget velkommen til at genopslå din opgave på platformen, hvis du igen får brug for hjælp.

  
  Handyhand står klar til at hjælpe med en aflysning. Men det anbefales at bruge vejledningen ovenfor. Vi stiller også videoer om aflysning på hjemmesiden og på mobilen til rådighed.

• Hvordan kender jeg til pålideligheden hos den enkelte handyhander?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser – de giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere veje at vælge:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os på hjemmesiden.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min haveplanlægger?

  Du og haveplanlæggeren eller havearkitekten kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle vigtige aftaler på skrift og ubesværet få fat i hinanden. Dette er en stor fordel, hvis der opstår et behov for enten at lave ændringer eller modtage support hos Handyhand. I bør derfor lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem. 

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af haveplanlæggeren?

  Når servicen i haven er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af din handyhander. Det gør du på selve Handyhand-platformen. Dette er guld værd for fremtidige brugere af platformen. Ved hjælp heraf kan de træffe velovervejede beslutninger, når de er på udkig efter en haveplanlægger. 

• Hvordan bestemmes prisen for renovering af have?

  Du lægger selv ud med at sætte et budget for opgaven, når du opretter den. Det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og deres bud svarer til faste priser – ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge din foretrukne handyhander. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste haveplanlægger til opgaven?

  På baggrund af anmeldelser, bedømmelser og oplysninger om mødestabilitet og effektivitet, kan du foretage din egen vurdering af handyhanderne – i det her tilfælde gartnerne, havearkitekterne eller lignende. Alle de nødvendige informationer kan du tilgå via vores platform. Træf på den måde en velovervejet beslutning.