Bordpladerenovation

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til renovation af bordplade via Handyhand?

  For at hyre en bordpladerenovatør gennem platformen skal du følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. I den beskriver du detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du ønsker at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op på platformen, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en renovatør: Sammenlign de tilbud, du har fået, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven med bordpladen. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg bordpladerenovatøren?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer til opgaven med din bordplade, foregår sådan her:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, får du ikke den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om bordpladerenovatøren har tid til opgaven?

  Da du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at imødekomme dit ønske om tidspunkt.

• Hvordan afmelder eller fortryder jeg en opgave på platformen?

  Måden, du afmelder eller fortryder en Handyhand-opgave på, afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1.     Log ind på Handyhand-platformen.

  2.     Gå til “Mine opgaver”. 

  3.     Vælg den pågældende opgave.

  4.     Tryk “Flere muligheder”.

  5.     Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7.  Afsend din anmodning.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver den afslået, gennemgår vi den manuelt her hos os. Når annulleringen så er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail med oplysninger. 
  Vi står desuden klar til at hjælpe dig med aflysningen om nødvendigt. Eller du kan se videorne om, man annullerer på hjemmesiden og på mobilen, når man har accepteret et bud. Du kan også altid genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det.

• Er opgaven dækket af en forsikring?

  I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og din bordpladerenovatør dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender man til renovatørernes pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se det, der hedder en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Alt i alt giver det dig muligheden for at vurdere pålideligheden hos handyhanderne på platformen. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Hos Handyhand står vi klar, hvis du får brug for hjælp. Vi svarer på mange forskellige spørgsmål om alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og bordpladerenovatøren. 

  Du er velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med min renovatør?

  Undervejs i forløbet, kommunikerer du og din bordpladerenovatør trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er smart, især hvis der skal laves ændringer i aftalen løbende, eller hvis der bliver brug for at modtage support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Kan jeg give en anmeldelse af renovatøren bagefter?

  Ja, når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af renovatøren og dennes indsats inde på vores platform. På den måde hjælper du andre kunder fremover, når de skal tage en beslutning om at hyre en handyhander til samme eller lignende type opgave. 

• Hvordan fastsættes prisen for renovation af bordplade?

  Når du opretter din opgave på vores platform, er det dig, der lægger ud med at give din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige, interesserede renovatører, der kan hjælpe dig med bordpladen, afgive deres bud på opgaven. Deres bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge lige netop den handyhander, hvis tilbud imødekommer det, du efterspørger, mest muligt. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste bordpladerenovatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er tilgængelige inde på den enkelte handyhanders profil, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.