Opsætning af ny PC med printer, e-mail og MitID

Kan IT-supporten hjælpe mig, selvom jeg ikke er hjemme?

Ja, meget af opsætning af ny PC kan klares via fjernadgang, men det kræver lidt forberedelse fra din side. Mange supportere kan hjælpe dig gennem telefon og fjernskrivebordsprogrammer, så du ikke behøver at være fysisk til stede under hele processen.

For at få den bedste hjælp via fjernadgang skal du:

• Sørge for, at din PC er tændt og forbundet til internettet.
• Have dine loginoplysninger til e-mail og andre tjenester klar.
• Være tilgængelig på telefon, hvis supporteren har spørgsmål.
• Acceptere invitation til sikker fjernadgang gennem programmer som TeamViewer.

Hvilken uddannelse og erfaring har IT-supportere på Handyhand?

IT-supportere på Handyhand kommer med forskellig baggrund, men de fleste har praktisk erfaring med PC-opsætning og daglige IT-opgaver. Mange har arbejdet i IT-support, computerforretninger eller har tekniske uddannelser.

Du kan se hver supporters erfaring og anmeldelser på deres profil, så du kan vælge den person, der bedst matcher dine behov. Når du booker via Handyhand, kan du også læse tidligere kunders oplevelser med den samme supporter.

Skal jeg have særlige tilladelser for at få hjælp til MitID-opsætning?

Nej, der kræves ingen særlige tilladelser for at få hjælp til MitID-opsætning. Men supporteren kan kun guide dig gennem processen - du skal selv indtaste dine personlige oplysninger og bekræfte opsætningen.

IT-supporteren kan hjælpe med:

• Download og installation af MitID-appen.
• Forklaring af opsætningsprocessen trin for trin.
• Fejlfinding, hvis der opstår tekniske problemer.
• Sikre at din browser er korrekt konfigureret til MitID.

Husk at have dit nuværende NemID eller anden godkendt identifikation klar, da du skal bruge det til at aktivere MitID.

Hvad skal jeg forberede, før IT-supporteren kommer eller logger ind?

God forberedelse gør PC-opsætningen meget hurtigere og mere effektiv. Sørg for at have alle nødvendige oplysninger samlet på forhånd.

Hav følgende klar:

• E-mail-oplysninger: Adgangskoder og serverindstillinger fra din internetudbyder.
• Software-licenser: Produktnøgler til Office, antivirusprogrammer mv.
• Printer-information: Model og eventuelle installationsdiske eller downloadlinks.
• Netværksadgang: WiFi-koder og routeroplysninger.
• Backup: Vigtige filer fra din gamle computer, hvis du skifter.

Sørg også for at din nye PC er pakket ud og placeret, hvor den skal bruges permanent.

Er jeg dækket, hvis der sker skade under PC-opsætningen?

Når du bestiller IT-support via Handyhand, er du automatisk dækket af vores skadegodtgørelse. Denne ordning sikrer, at du kan få kompensation for skader, der kan opstå i forbindelse med opsætning af din nye PC eller tilsluttet udstyr som printere.

Hvis du har en privat skadeforsikring, kan vi også dække din eventuelle selvrisiko. Det giver dig tryghed, når en fremmed person arbejder med dit dyre IT-udstyr.

Hvordan sikrer jeg mit privatliv under fjernsupport?

Dit privatliv er vigtigt, især når en supporter skal have adgang til din nye PC via fjernadgang. Der er flere ting, du kan gøre for at beskytte dine personlige oplysninger.

Før sessionen starter:

• Luk alle åbne dokumenter og private filer.
• Log ud af sociale medier og personlige konti.
• Gem følsomme oplysninger et sikkert sted på computeren.
• Brug kun godkendte fjernadgangsprogrammer som TeamViewer eller Chrome Remote Desktop.

Handyhand's platform sikrer, at alle beskeder og aftaler gemmes, så der er fuld sporbarhed i kommunikationen med din IT-supporter.

Hvilke ekstra udgifter kan opstå under PC-opsætningen?

De fleste PC-opsætninger kan klares uden ekstra udgifter, men der kan være situationer, hvor du skal investere i yderligere software eller hardware for at få den bedste oplevelse.

Mulige ekstra udgifter omfatter:

• Software-licenser: Office 365, antivirusprogrammer eller specialsoftware.
• Hardware: Nye kabler, USB-adapters eller printerkassetter.
• Cloud-tjenester: Ekstra lagerplads på Google Drive, OneDrive eller Dropbox.
• Sikkerhedsløsninger: Avancerede firewall- eller backup-programmer.

Din IT-supporter vil altid spørge, før der købes noget på dine vegne, og I kan diskutere alternativer, hvis budgettet er stramt.

Hvordan bedømmer jeg min IT-supporter på Handyhand?

Efter din PC-opsætning er færdig, får du mulighed for at vurdere din supporter på Handyhand. Din anmeldelse hjælper andre kunder med at vælge den rigtige person til deres IT-opgaver.

Vurder supporteren på:

• Teknisk kunnen: Løste de alle dine problemer professionelt?
• Kommunikation: Forklarede de tingene klart og forståeligt?
• Punktlighed: Mødte de op til tiden eller loggede ind som aftalt?
• Service: Var de hjælpsomme og imødekommende?

Dit feedback sikrer høj kvalitet på Handyhand og hjælper andre med at få den bedste IT-support.

Hvad er opsætning af ny PC med printer og e-mail?

Opsætning af ny PC er processen med at gøre din nye computer klar til brug med alle de programmer og tjenester, du har brug for i hverdagen. Det omfatter grundlæggende systemkonfiguration, installation af software og tilslutning af eksterne enheder som printere.

En komplet PC-opsætning inkluderer typisk:

• Grundlæggende Windows-konfiguration og brugerkonto-oprettelse.
• Installation af sikkerhedssoftware og opdateringer.
• Opsætning af e-mail-konti i Outlook eller andre mailprogrammer.
• Installation og konfiguration af printerdrivere.
• Opsætning af MitID og andre digitale identitetstjenester.
• Overførsel af data fra gammel computer, hvis nødvendigt.

Hvor lang tid tager det at sætte en ny PC op komplet?

Tiden for komplet PC-opsætning afhænger af, hvor mange tjenester og programmer der skal installeres. En grundlæggende opsætning tager normalt 2-4 timer, mens en omfattende installation kan tage op til en hel dag.

Typiske tidsestimater:

• Basis-opsætning: 1-2 timer (Windows, antivirus, browser).
• Standard-pakke: 2-4 timer (inkl. e-mail, printer-opsætning, MitID).
• Komplet installation: 4-6 timer (inkl. dataoverførsel, specialsoftware).
• Erhverv eller avanceret: 6+ timer (netværk, sikkerhed, brugertilladelser).

Din IT-supporter kan give dig et mere præcist tidsestimat, når de kender omfanget af din opgave.