Gulvvask på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan bestiller jeg gulvvask via Handyhand?

  For at bestille den hjælp, du har brug for til vask af gulv, følger du disse trin på Handyhand-platformen:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du udførligt, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil lokale handyhandere med forstand på gulvvask sende dig deres bud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign tilbuddene, du får, og vælg en handyhander blandt de interesserede.
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud på platformen, kan gulvvaskopgaven gå i gang. 

• Hvordan betaler jeg for at få vasket gulv?

  Forløbet med betalingen for den hyrede service ser sådan ud:

  • Reservation: Når du har accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når gulvvasken er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven – altså til dig – som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, går du glip af den beskyttelse og støtte, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om handyhanderen har tid?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser direkte på den opgave, du har oprettet, kan du i reglen regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed for at tage sig af opgaven på det ønskede tidspunkt.

• Hvad nu, hvis jeg fortryder eller vil aflyse min opgave?

  Skal opgaven med gulvvask slettes igen, afhænger fremgangsmåden af, om du allerede har accepteret et bud på platformen eller ej: 

   

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen, og angiv årsagen til aflysningen.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

   

  Bliver der ikke reageret på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til det kort, du oprindeligt anvendte til indbetalingen. Du modtager også en mail om dette.

   

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen. 

  
  Vi stiller også videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen til rådighed, og ellers står Handyhand klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om rengøringshjælpen er pålidelig?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer og oplevelser med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser andelen af udførte opgaver blandt de accepterede opgaver. Alt i alt giver det god mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte handyhander på platformen.

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Hos Handyhand kan vi hjælpe med alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller tvister mellem dig og handyhanderen. Du er altid velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os online.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med handyhanderen undervejs?

  Du og handyhanderen kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Her kan I lave alle aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis behovet for at foretage ændringer opstår, eller I får brug for support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for beskedsystemet.

• Hvordan bedømmer jeg handyhanderen, der vasker mit gulv?

  Når servicen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret. Det gør du inde på Handyhands platform. På den måde bidrager du til, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge rengøringshjælp til samme type opgave.

• Hvordan bestemmes prisen på gulvvask?

  Som kunde indleder du med at sætte et budget, når du opretter opgaven på platformen. Således giver du din forventning om prisen til kende, og efterfølgende vil forskellige handyhandere med forstand på gulvvask give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser. Du vælger nu din foretrukne handyhander, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste rengøringshjælp til at udføre gulvvask?

  For at finde frem til den bedste handyhander kan du bruge anmeldelserne, bedømmelserne og oplysningerne om mødestabilitet, som du finder inde på Handyhands platform. Her finder du også andre informationer om handyhanderne, og de gør det samlet set muligt at vurdere de enkelte handyhandere, så du kan træffe en velovervejet beslutning.