Rengøring af vægge og loft på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan hyrer jeg hjælp til rengøring af lofter via Handyhand?

  For at hyre hjælp til rengøring af lofter via Handyhand følger du disse enkle trin:

  1. Opret din opgave: Besøg Handyhands platform, og opret en opgave med vask af loft, og beskriv i detaljer, hvad du ønsker hjælp til. Angiv det ønskede tidspunkt for opgavens udførelse.
  2. Angiv et budget: Oplys, hvad du forventer at betale for arbejdet. Dette giver de forskellige handyhandere en bedre idé om, hvad de kan byde. 
  3. Modtag tilbud: Efter oprettelsen vil handyhandere fra dit nærområde – eller dem, der er villige til at køre længere – komme med bud på opgaven.
  4. Acceptér et bud: Gennemse tilbuddene, og vælg den handyhander, der passer bedst til opgaven. 
  5. Sæt i gang: Efter du har taget imod et tilbud, kan arbejdet med rengøring af loft gå i gang.

• Hvordan foregår betalingen?

  Betalingen af handyhanderen, du indgår en aftale med rengøring af loft, foregår sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret et bud fra en handyhander får du trukket beløbet fra din konto, og det reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når rengøringsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til dig, der ejer opgaven. Det sker i form af en kredit, du også kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved jeg, om handyhanderen har tid eller ej?

  Du vil kun modtage henvendelser fra handyhandere på baggrund af den opgave, du har oprettet. Dermed kan du forvente, at du får henvendelser fra folk, der har tid og mulighed for at tage sig af dit projekt.

• Hvordan aflyser jeg en opgave med rengøring af lofter?

  Hvis du fortryder eller ønsker at afmelde en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det drejer sig om.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen og forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen af sted.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås den, sendes den til en manuel gennemgang hos Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, vil pengene blive sat ind som kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan de overføres til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail med oplysninger. 

  Du er til enhver tid velkommen til at genopslå opgaven på platformen.
  Handyhand står klar til at hjælpe med en aflysning, hvis det bliver nødvendigt. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, kan du blive automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld i forbindelse med rengøring og vask af loftet. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om rengøringshjælpen er pålidelig?

  Når du leder efter en rengøringshjælp til rengøring af dine lofter, bør du bruge Handyhands system til at få en fornemmelse af, hvem de forskellige handyhandere er, og hvad de kan. Platformens system er baseret på anmeldelser og bedømmelser. Du kan læse feedback fra andre kunder og få et godt indtryk af mødestabilitet og pålidelighed hos de forskellige rengøringsfolk. 

• Hvordan kontakter jeg Handyhand?

  Vil du i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Send os en besked, når du besøger os på hjemmesiden.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med alle detaljerne, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – alt fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen, når der skal udføres rengøring af loft. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med rengøringshjælpen undervejs i forløbet?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Al jeres dialog bliver dokumenteret her, og du kan altid finde oplysningerne om aftalen. 

  Det er vigtigt at undgå kommunikation uden om Handyhand. På den måde sikrer du, at Handyhand kan træde til og hjælpe bedst muligt, hvis der skulle blive brug for det.

• Hvordan bedømmer jeg min rengøringshjælp bagefter?

  Når din opgave er udført, kan du give en anmeldelse af personen via Handyhands platform. Det er vigtigt for Handyhand, at kunder giver anmeldelser og på den måde deler oplevelsen af den service, de fik. Dette bidrager til gennemsigtighed og hjælper andre kunder med at træffe velovervejede beslutninger fremover.

• Hvordan bestemmes prisen for rengøring af lofter?

  Du lægger ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den på vores platform. Herefter vil interesserede rengøringsfolk give deres bud på opgaven. Disse bud svarer til faste priser – ikke timepriser – og du kan nu vælge den rengøringshjælp, hvis tilbud imødekommer dine behov allerbedst. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at rengøre mit loft?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet, som er tilgængelige inde på handyhandernes profiler, kan du vurdere, hvem der er den rette til at løse opgaven. Træf på den måde en velovervejet beslutning.