Reparation af lænestol

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en reparatør til min lænestol på Handyhand-platformen?

  For at finde og booke en reparatør til din lænestol via Handyhand skal du følge disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Allerførst opretter du din opgave på platformen. Her beskriver du nøjagtigt, hvad du har brug for reparation til, f.eks. en gammel lænestol eller møbelpolstring, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven. Således kan handyhanderne bedre tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er slået op på platformen, vil interesserede handyhandere fra dit nærområde sende dig deres tilbud.
  4. Vælg en reparatør: Sammenlign de tilbud, du har fået fra reparatørerne via platformen, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven. 
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan betaler jeg min lænestolsreparatør?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår således:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud fra en lænestolsreparatør på platformen, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når reparationsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til reparatøren.

  Hvis opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven – altså til dig som kunde – i form af en kredit, man også kan vælge at få udbetalt. Foregår betalingen uden om Handyhand, går man glip af den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en lænestolsreparatør har tid eller ej?

  Princippet er, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man har oprettet. Derfor kan man som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, der byder, har tid og mulighed.

• Hvordan afmelder eller fortryder man en opgave på platformen?

  Du kan nemt danne dig et overblik over, hvordan man afmelder eller fortryder på hjemmesiden eller på mobilen eller følge vejledningen herunder: 

   

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

   

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Afsend anmodningen.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

   

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen, godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, gennemgår vi den manuelt inde hos os. Når annulleringen nu engang er gået igennem, sættes pengene ind som en kredit på din Handyhand-profil. Herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager i øvrigt en mail med flere oplysninger. 

  Du kan altid genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det. 

• Hvordan er reparationen omfattet af en forsikring?

  I tilfælde af uforudsete skader opstået direkte i forbindelse med arbejdets udførelse, er både du og lænestolsreparatøren dækket gennem Handyhands forsikring. Denne forsikring er en kombineret all-risk- og selvrisikoforsikring, og vi giver en nærmere beskrivelse af den på vores forsikringsside.

• Hvordan kender man til lænestolsreparatørens pålidelighed?

  Handyhand-profilerne er udstyret med brugeranmeldelser, hvilket giver et indblik, hvad andre kunders erfaringer har været med de enkelte reparatører. Man kan også se en 'udførelsesrate', der viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der reelt er blevet udført. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere pålideligheden hos lænestolsreparatørerne, når man søger reparation af f.eks. en stressless stol, der knirker eller drejer dårligt. 

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  Når du gerne vil i kontakt med os her hos Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange typer af spørgsmål – lige fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og lænestolsreparatøren. Vi tager også gerne imod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan er jeg i kontakt med min reparatør undervejs i forløbet?

  Du og reparatøren kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Dette system giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, hvilket er smart, hvis I skulle ønske at foretage ændringer i aftalen, eller hvis der bliver brug for at modtage support hos os. 

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af handyhanderen bagefter?

  Når servicen på lænestolen er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, inde på selve Handyhand-platform. På den måde medvirker du til, at andre fremover kan træffe gode og velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til samme type opgave. 

• Hvordan bestemmes prisen?

  Som kunde, der efterspørger en service, er det dig, der lægger ud med at angive et budget for opgaven. Når du opretter opgaven, giver du altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige reparatører afgive deres bud, og disse bud svarer til faste priser, ikke timepriser. På den måde kan du vælge den handyhander, hvis tilbud matcher det, du søgte, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste lænestolsreparatør til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som knytter sig til den enkelte lænestolsreparatør, og som findes inde på platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave. Du kan f.eks. finde reparatører, som har erfaring med reservedele, hæve-sænke lænestole eller møbelpolstring.