Afhentning af flyttekasser på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg afhentning af flyttekasser via Handyhand?

  Når du vil booke afhentning af flyttekasser via Handyhand, er det bare at følge disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Beskriv i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, f.eks. at få bortskaffet gamle og brugte flyttekasser, og hvornår du gerne vil have det udført.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil dygtige handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået, og beslut dig for, hvem du gerne vil hyre
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet gå i gang med det samme. 

• Hvordan foregår betalingen af handyhanderen?

  Betalingen af handyhanderen, du hyrer, foregår som følger:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud, trækkes beløbet fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når afhentningsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  I tilfælde af at opgaven annulleres, returneres beløbet til ejeren af opgaven, altså til dig, som en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du den beskyttelse og støtte, vi som platform tilbyder i uforudsete situationer.

• Hvordan kan man vide, om flyttekasseafhenteren har tid?

  Du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet. Derfor kan du som udgangspunkt regne med, at dem, du hører fra, har tid på det tidspunkt, du har angivet.

• Hvordan afmelder eller annullerer jeg en opgave?

  Hvis du ønsker at afmelde eller annullere en Handyhand-opgave, afhænger proceduren af, om det er før eller efter, du har sagt ja til et tilbud fra en handyhander:

  Før du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven, det handler om.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Efter du har accepteret et bud:

  1. Log ind på Handyhand.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg opgaven.
  4. Tryk “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.
  6. Udfyld formularen. Husk at forklare, hvorfor opgaven annulleres.
  7. Afsend din anmodning.
  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Reagerer handyhanderen ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Afslås anmodningen, sendes den til en manuel gennemgang hos os. Når annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan de overføres til dit kort. Du modtager også en mail med informationer.

  Du er altid velkommen til at slå din opgave op på platformen igen en anden gang. 
  Vi tilbyder også, at man kan se de vejledende videoer om aflysning på henholdsvis hjemmesiden og på mobilen, og ellers står Handyhand klar til at hjælpe.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan ved man, om handyhanderen er pålidelig?

  Profilerne på Handyhand er udstyret med brugeranmeldelser. De giver et indblik i tidligere kunders erfaringer med handyhanderne. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver, der er blevet udført. Alt i alt giver det rig mulighed for at lave en vurdering af hver persons pålidelighed.

• Hvordan kontakter man Handyhand?

  I Handyhand kan vi hjælpe med alt fra, hvordan hjemmesiden og appen fungerer, til, hvis der er vanskeligheder med betalingen eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Du er derfor velkommen til at kontakte os på følgende måder:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

• Hvordan kommunikerer jeg med afhenteren af flyttekasserne?

  Du og din handyhander kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem. Det giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift, og det er en stor fordel, hvis I vil lave ændringer undervejs eller ønsker at modtage support. Det anbefales at lade kommunikationen mellem jer blive inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af afhentningen bagefter?

  Når afhentningen af flyttekasserne er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af handyhanderen. Det foregår inde på Handyhand-platformen. En anmeldelse kan være guld værd for fremtidige brugere af platformen, der på den måde får hjælp til at træffe velovervejede beslutninger om hyring af en handyhander. 

• Hvordan bestemmes prisen for opgaven?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den. Du giver altså din forventning om prisen til kende. Herefter vil interesserede handyhandere give deres bud på opgaven, og buddene svarer til faste priser, ikke timepriser. Du kan nu vælge den handyhander, hvis tilbud matcher det, du efterspørger. Betalingen forløber gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste til at hente mine flyttekasser?

  Handyhands system bygger på anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere. Med alt dette tilgængeligt har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse din opgave, og på den måde træffe en velovervejet beslutning.