Kørsel til affaldsstation på Sydhavnen

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker man en affaldsafhenter gennem Handyhand?

  For at finde og hyre en affaldsafhenter via Handyhand, følger du disse enkle trin:

  1. Opret opgave: Opret opgaven på platformen og beskriv detaljeret, hvad du har brug for hjælp til, og hvilke typer affald, du skal have afhentet, og kørt hen, f.eks. en genbrugsstation. Angiv også, hvornår du helst vil have det gjort.
  2. Angiv budget: Giv et skøn over din ønskede pris, så de bydende handyhandere bedre kan tilpasse deres tilbud til dine forventninger. 
  3. Modtag tilbud: Når opgaven er oprettet, vil du hurtigt begynde at modtage tilbud fra affaldsafhentere fra dit lokalområde.
  4. Vælg en afhenter: Gennemse tilbuddene og vælg den handyhander, der imødekommer dine krav og dit budget bedst muligt.
  5. Lad opgaven begynde: Når du har valgt en handyhander til at hente affaldet og accepteret tilbuddet, så kan afhentningen gå i gang.

• Hvordan betaler man sin affaldsafhenter?

  Når du skal til at betale din handyhander, foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter du har accepteret og bekræftet et bud fra en handyhander, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når afhentnings- og kørselsarbejdet er overstået, og opgaven er markeret som udført, overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Hvis opgaven annulleres, bliver beløbet returneret til ejeren af opgaven - det vil sige til dig - i form af en kredit, som du kan vælge at få udbetalt. Forløber betalingen uden om Handyhand, går du glip af beskyttelsen og støtten, som platformen tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan finder man ud af, om en affaldsafhenter kan på det ønskede tidspunkt?

  Eftersom du modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, du har oprettet på platformen, kan du som udgangspunkt regne med, at de handyhandere, du hører fra, har tid og mulighed for at tage sig af afhentningen og kørslen af affald på det angivne tidspunkt.

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave med affaldsafhentning?

  Proceduren for fortrydelse eller aflysning af en Handyhand-opgave afhænger af, om du allerede har sagt ja til et tilbud fra en handyhander, i dette tilfælde en affaldsafhenter:

  Hvis det er inden, du har accepteret et bud, gør du sådan:

  1. Log ind på Handyhand-platformen.
  2. Gå til “Mine opgaver”. 
  3. Vælg den pågældende opgave.
  4. Vælg “Flere muligheder”.
  5. Tryk “Aflys opgave”.

  Hvis det er efter, du har accepteret et bud, følger du samme trin 1-5 som ovenfor og tilføjer disse: 

  6. Udfyld formularen, og husk at forklare, hvorfor opgaven skal annulleres.
  7. Send anmodningen afsted.
  8. Afvent afhenterens godkendelse af aflysningen inden for 48 timer.

  Reagerer afhenteren ikke på anmodningen, godkendes den automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, kommer den til en manuel gennemgang hos os i Handyhand. Når annulleringen er gået igennem, bliver pengene sat ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til det kort, de oprindeligt blev indbetalt fra. Du modtager også en mail herom. 

  Til enhver tid kan du genopslå opgaven på platformen, hvis du ønsker det.
  Handyhand står klar til at hjælpe med at foretage en aflysning, hvis det bliver nødvendigt. Men vi anbefaler, at man først prøver at følge vejledningen ovenfor. Man kan også se en video om, hvordan man annullerer henholdsvis på hjemmesiden og på mobilen, efter at man har accepteret et bud.

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, Handyhand sørger for, at du kan blive dækket af vores skadegodtgørelse i tilfælde af uforudsete hændelser eller skader opstået under arbejdets udførelse. For at se den fulde beskrivelse af dækningen anbefaler vi, at du læser mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til pålideligheden hos en affaldsafhenter?

  Først og fremmest er profilerne på vores platform udstyret med brugeranmeldelser, som gør det muligt at se, hvad andre kunder har haft af erfaringer med den enkelte handyhander. Man kan også se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der faktisk er blevet udført. Samlet set giver det rig mulighed for at vurdere pålideligheden hos den enkelte renovationsarbejder, man finder via Handyhand. 

• Hvordan kommer jeg i kontakt med Handyhand?

  Ønsker du at kontakte os her i Handyhand, er der flere måder, du kan gøre det på: 

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en detaljeret e-mail, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

  Vi kan hjælpe dig med mange forskellige slags spørgsmål - for eksempel spørgsmål om det tekniske på hjemmesiden og i appen eller spørgsmål til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med affaldsafhenteren?

  Du kommunikerer nemt og sikkert med personen, du hyrer, gennem Handyhands interne beskedsystem. Beskedsystemet giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift og dermed have god adgang til alle oplysninger. Dette er en fordel, hvis behovet for at ændre i jeres aftale opstår, eller hvis der bliver brug for at modtage hjælp fra Handyhands support. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem dig og afhenteren foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en bedømmelse af min handyhander?

  Når servicen med afhentning og kørsel af affald er udført, har du mulighed for at komme med en vurdering af den handyhander, du havde hyret, på vores platform. På den måde er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de leder efter en handyhander til at udføre samme eller lignende opgave.  

• Hvordan bestemmes prisen for afhentning af affald?

  Som kunde er det dig, der lægger ud med at oplyse et budget for opgaven, når du opretter den. Du giver med andre ord din forventning om prisen til kende. Herefter vil handyhanderne komme med deres bud på din opgave, og disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dig bedst, og selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste renovationsarbejder til opgaven?

  På baggrund af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som man kan finde inde på den enkeltes profil på Handyhand-platformen, har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din opgave.