Postkasseinstallation og -reparation

Relevante spørgsmål

• Hvordan booker jeg en postkasseinstallatør eller -reparatør via Handyhand?

  For at finde frem til den rette hjælp til din postkasse, uanset om du skal have sat en ny postkasse op eller lavet en reparation, følger du disse trin:

  1. Opret opgave: Opret allerførst din opgave på Handyhand-platformen. Her beskriver du i detaljer, hvad du har brug for hjælp til, og hvornår du gerne vil have det lavet.
  2. Angiv budget: Angiv, hvad du er villig til at betale for opgaven, så handyhanderne bedre kan tilpasse deres bud til dine prismæssige forventninger.
  3. Modtag tilbud: Når din opgave er blevet slået op, vil interesserede handyhandere fra dit lokalområde sende dig tilbud.
  4. Vælg en handyhander: Sammenlign de tilbud, du har fået fra handyhandere, og vurdér, hvem der er den rette til at løse opgaven.  
  5. Acceptér og gå i gang: Når du har accepteret et tilbud, kan arbejdet med montering eller reparation af postkasse indledes med det samme. 

• Hvordan betaler jeg for servicen?

  Når du skal betale handyhanderen, du har hyret, så foregår det sådan her:

  • Reservation: Efter at have accepteret og bekræftet et bud, trækkes det pågældende beløb fra din konto og reserveres af Handyhand. 
  • Betaling: Når arbejdet så er overstået, og opgaven markeres som udført, så overføres beløbet direkte til handyhanderen.

  Skulle opgaven gå hen og blive annulleret, returneres beløbet til dig som ejer af opgaven i form af en kredit, du kan vælge at få udbetalt. Sker betalingen uden om Handyhand, mister du muligheden for den beskyttelse og støtte, som vi som platform tilbyder i tilfælde af uforudsete situationer.

• Hvordan ved man, om en handyhander har tid eller ej?

  Princippet er sådan, at man modtager bud og henvendelser på baggrund af den opgave, man opretter. Som udgangspunkt kan man derfor regne med, at de handyhandere, der melder sig, har tid og mulighed på det tidspunkt, som du har ønsket. 

• Hvordan fortryder eller aflyser jeg en opgave med postkasseinstallation eller -reparation?

  Du kan hurtigt få overblik over, hvordan man fortryder eller aflyser en opgave på hjemmesiden eller på mobilen ved at se videoerne, vi har linket til, eller du kan følge vejledningen her: 

  Ved fortrydelse, inden man har accepteret et bud fra en handyhander, gør man sådan:

  1. Logger ind på Handyhand-platformen.
  2. Går til “Mine opgaver”. 
  3. Vælger opgaven.
  4. Trykker “Flere muligheder”.
  5. Trykker “Aflys opgave”.

  Ved aflysning, efter at man har accepteret et bud, følger man trin 1-5 ovenfor og tilføjer yderligere trin 6-8: 

  6. Udfyld formularen. Forklar, hvorfor opgaven skal annulleres.

  7. Afsend anmodningen.

  8. Afvent handyhanderens godkendelse af aflysningen.

  Er der ingen reaktion fra handyhanderen godkendes anmodningen automatisk efter 48 timer. Bliver anmodningen afslået, gennemgår vi den manuelt her i Handyhand. Når selve annulleringen er gået igennem, sættes pengene ind som kredit på din Handyhand-profil, og herfra kan du vælge at få dem overført til dit kort. Du modtager også en mail herom. 

  Du er altid velkommen til at genopslå din opgave på platformen, hvis du ønsker det. 

• Er jeg dækket af en skadegodtgørelse gennem Handyhand?

  Ja, når du bestiller en tjeneste eller service via Handyhand, er du automatisk dækket af vores stærke skadegodtgørelse. Den godtgør selvrisikoen på din almindelige indboforsikring, hvis der skulle ske et uheld. For en fuld beskrivelse af dækningen kan du læse mere om Handyhands skadegodtgørelse.

• Hvordan kender man til en postkasseinstallatørs pålidelighed?

  Først og fremmest er profilerne på Handyhand udstyret med brugeranmeldelser, som giver et indblik i andre kunders erfaringer med handyhanderne. Derudover kan man se en 'udførelsesrate', som viser, hvor stor en andel af de accepterede opgaver der er blevet udført. Alt i alt giver dette god mulighed for at vurdere den enkeltes pålidelighed, når man har brug for hjælp til opsætning af en ny postkasse.

• Hvordan kommer man i konktakt med Handyhand?

  Ønsker du at komme i kontakt med os her i Handyhand, er der flere måder at komme det på:

  • Kontaktformular: Besøg os online og send os en besked.
  • Telefon: Ring til os, og vi hjælper dig med det samme. 
  • E-mail: Send os en e-mail med detaljer om din henvendelse, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

  Vi står klar til at hjælpe med mange forskellige slags spørgsmål - lige fra teknisk assistance på hjemmesiden og i appen til betalingsproblemer eller uoverensstemmelser mellem dig og handyhanderen. Vi tager også gerne i mod feedback, så vi hele tiden kan forbedre vores service.

• Hvordan kommunikerer jeg med min postkasseinstallatør eller -reparatør undervejs i processen?

  Du og din handyhander kommunikerer trygt og nemt gennem Handyhands interne beskedsystem, som giver jer mulighed for at lave alle vigtige aftaler på skrift. Dette er en stor fordel, hvis I får brug for at lave ændringer i jeres aftale undervejs i forløbet, eller hvis der bliver brug for at modtage support hos os. Det anbefales derfor at lade kommunikationen mellem jer foregå inden for dette beskedsystem.

• Hvordan giver jeg en anmeldelse af handyhanderen bagefter?

  Når opgaven med postkassen er udført, har du mulighed for at vurdere den postkasseinstallatør, du hyrede. Det er vigtigt for fremtidige kunder, at du bedømmer den oplevelse, du havde, for at fremme servicen på platformen. Med andre ord er du med til at sørge for, at andre fremover kan træffe velovervejede beslutninger, når de skal vælge en handyhander til opsætning eller reparation af postkasser.

• Hvordan bestemmes prisen?

  Du lægger selv ud med at angive et budget for opgaven, når du opretter den - det vil sige, at du giver din forventning om prisen til kende. Herefter vil forskellige interesserede installatører eller reparatører komme med deres bud på opgaven, og disse bud svarer til faste priser - ikke timepriser. På den måde kan du nu vælge den handyhander, hvis tilbud imødekommer dine behov mest muligt. Selve betalingen foregår gennem Handyhands sikre betalingssystem.

• Hvordan vælger jeg den bedste handyhander til opgaven?

  Træf den mest velovervejede beslutning ved at gøre brug af de anmeldelser, bedømmelser og indikationer af mødestabilitet og effektivitet med mere, som er at finde inde på den enkelte handyhanders profil på vores platform. Således har du mulighed for at vurdere, hvem der vil være den bedste til at løse lige netop din postkasseopgave.